Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Opisz dokładnie wadę produktu, byśmy mogli lepiej rozpatrzyć Twoją reklamację.

UWAGA! Przypominamy, że nierówność powierzchni świecy lub barwa odbiegająca od widzianej na monitorze komputera nie jest podstawą do reklamacji towaru. Obie te rzeczy wynikają z naturalności składników świecy oraz ręcznego procesu ich wytwarzania, w żaden sposób nie wpływają one na deklarowane cechy produktu.

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka

Reklamowany/zwracany produkt należy wysłać na adres:
LULALY Ewa Makowska
Domaniewska 17/19 lok. 133

02-672 Warszawa

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

LULALY Ewa Makowska
Domaniewska 17/19 lok. 133

02-672 Warszawa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.