Język / Language
Pytania i odpowiedzi

Drogi Kliencie,

Bardzo cenimy kontakt z Tobą, jednak aby móc skupić się na nietypowych pytaniach uprzejmie prosimy - zanim wyślesz zapytanie zerknij, czy nie znajdziesz gotowej odpowiedzi w poniższej sekcji Często Zadawanych Pytań.

Dziękujemy!

 


 

1. Jak prawidłowo i bezpiecznie palić świece sojowe?

- Przede wszystkim należy bardzo dokładnie czytać wszystkie instrukcje bezpieczeństwa umieszczone na opakowaniu i bezwzględnie się do nich stosować. 

- Utrzymuj wosk świecy w czystości - usuwaj wszelkie powstałe zanieczyszczenia póki wosk jest jeszcze płynny (kawałki zapałek, knota i innych)

 - Knot powinien być zawsze umieszczony centralnie w świecy i każdorazowo po zastygnięciu świecy przycięty maksymalnie do 5 mm długości. Taki zabieg zapobiega kopceniu, wspomaga równomierne wypalanie i przedłuża życie świecy, a przy tym naszą przyjemność z użytkowania. 

- Świece należy palić nie krócej niż 1-2 godziny, aby CAŁA powierzchnia świecy mogła się wytopić. W przeciwnym razie narażamy świecę na tzw tunelowanie (brzydka dziura w środku i mnóstwo niewykorzystanego wosku przy ściankach świecy)

- Pal swoją świecę nie dłużej niż 4 godziny za jednym razem. Ustaw ją na powierzchni odpornej na ciepło, by nie uszkodzić ulubionego mebla ;)

- Zaprzestań palenia świecy, gdy zostało już tylko około 8-10mm do dna. Jeśli chcesz wykorzystać wosk do końca - użyj go w podgrzewaczu do wosków.

- Nie ustawiaj świc blisko zasłon, firanek i innych łatwopalnych materiałów. NIGDY nie zostawiaj świecy zapalonej, gdy wychodzisz z domu!

- Nie przenoś zapalonej świecy. Trzymaj ją z dala od zasiegu małych dzieci i zwierząt.

 

2. Czy używacie czystego wosku sojowego czy mieszanki z parafiną?

LULALY szczyci się tym, że używamy tylko czystego wosku sojowego, testowanego dermatologicznie, pochodzącego ze sprawdzonych upraw.

 

3. Jak przechowywać świece sojowe?

Świece sojowe najlepiej czują się w chłodnych, suchych pomieszczeniach, z daleka od światła słonecznego. Uszkdzenia świec wynikające z ekspozycji na słońce nie podlegają też reklamacjom. Wosk sojowy zacznie mięknąć i topić się w temperaturze około 45-50 stopni C.

Sugerujemy również trzymanie świec w oryginalnych opakowaniach, by ograniczyć ulatnianie się zapachu.

 

4. Czy świece LULALY mają termin przydatności do użycia?

Sugerujemy, by po otwarciu/zapaleniu świecy po raz pierwszy zużyć ją do końca w czasie 12 miesięcy.

 

5. Czy świece LULALY pachną intensywnie? Próbowałam wielu, ale nie pachniały zbyt mocno?

Tak, świece LULALY Luxury Moments, pachną naprawdę intensywnie. Dzieje się tak dlatego, że świece zapachowe zawierają maksymalną dawkę zapachu, jaką jest w stanie wchłonąć wosk sojowy. Świece do masażu LULALY pachną subtelniej, bo na skórze tak intensywny zpach byłby po prostu męczący.

Możesz zauważyć, że niektóre zapachy są intensywniejsze niż inne, ale to wynika po prostu z typu zapachu. LULALY wykonało setki testów zapachów by upewnić się, że te które oferujemy są najlepsze i spodobają się naszym Klientom.

 

6. Rozlała mi się świeca sojowa - jak mogę ją usunąć z powierzchni?

Najpierw pozwól woskowi w pełni zastygnąć. Wtedy usuń większe kawałki podważając je delikatnie. Resztki wosku usuniesz bez problemu ciepłą wodą z łagodnym detergentem. Upewnij się, że używany detergent nie zaszkodzi powierzchni, którą czyścisz.

 

7. Co to za tłuste, olejowe krople na powierzchni mojej świecy?

Te krople nazywają się potocznie "poceniem się" świecy sojowej. Pojawia się on najcześciej jako rezultat dużych zmian temperatury, najczęściej w transporcie (klimatyzacja w aucie - gorąco w pomieszczeniu lub odwrotnie). Możesz te kropelki zostawić jak są (nie wpłynie to na jakość palenia się świecy i nie powinny się pojawić ponownie po pierwszym paleniu świecy) lub delikatnie wytrzeć chusteczką papierową. 

Duże nasycenie świec perfumami może niestety także potęgować to zjawisko przy zmianach temperatury, więc świece LULALY są na nie dość podatne, gdy są podgrzane w transporcie. Jest to po prostu nadmiar olejku zapachowego, który w ten sposób się wydostaje. 

 

8. Dlaczego moja świeca zmienia kolor?

Jest mnóstwo czynników, które potrafią zmieniać kolor wosku, szczególnie po jego zapaleniu. Główną przyczyną są olejki zapachowe zawarte w świecy, które zmieniają barwę pod wpływem temperatury. Szczególnie wrażliwe są olejki zawierające w swym składzie wanilię. 

Można ukniknąć tych przebarwień, ale wymagałoby to dodawania chemicznych dodatków stabiizujących, czego absolutnie w LULALY nie chcemy. 

Przebarwienie wosku w żaden sposób nie wpływa na jakość świecy, siłę zapachu czy walory kosmetyczne w przypadku świec do masażu. Nie jest też powodem do zgłaszania reklamacji.

 

9. Świece, które zakupiłem mają trochę inny kolor, niż na zdjęciu w sklepie. Czy to normalne?

Tak. Każdy olejek zapachowy ma inna barwę, która wpływa na finalny wygląd świecy. Także ten sam zapach może mieć inną barwę zależnie od partii produkcyjnej. Jest to zupełnie normalna charakterystyka naturalnych świec sojowych. Kolor nie ma żadnego wpływu na jakość świecy, jej stabilność jeśli będzie palona zgonie z zasadami.

Czasami kolor zmieni się także pod wpływem rozgrzania się wosku przy paleniu. To także naturalne zjawisko. Niektóre olejki zapachowe zmieniają swą barwę już kilka dni po produkcji, a inne nie zmianiają się nawet przez kilka miesięcy.

 

10. Jestem alergikiem - czy mogę używać świec sojowych?

LULALY używa jedynie naturalnych składników w swoich świecach, dlatego prawdopodobieństwo alergii jest znacznie zmniejszone. Nasze świece do masażu są również testowane dermatologicznie.

Jesli jednak wiesz, że często się uczulasz, lub wiesz, że masz uczulenie na jeden z naszych składników lub któryś z zapachów, skonsultuj używanie świec sojowych ze swoim lekarzem.

 

11. Płomień zbyt mały lub zapach nie rozprzestrzenia się po pomieszczeniu?

Świece sojowe mają pamięć! Kiedy palisz świecę po raz pierwszy, niezwykle istotne jest żeby palić ją odpowiednio długo, by "zapamiętała" odpowiedni zakres topienia się. W tym celu należy palić świecę przez około 1 godzinę na każde 2,5cm średnicy. To pozwoli wytworzyć właściwy "basen" wosku, który zapewni najlepszy zapach w pomieszczeniu.

Jeśli świeca nie będzie palić się wystarczająco długo będzie się spalać jedynie w środku tworząc tunel. Niestety sprawi to też, że świeca nie będzie też pachnieć tak intensywnie jak by mogła.

 

12. Chciałabym oferowć Państwa produkty w moim sklepie. Co mam zrobić, by móc wprowadzić je do oferty?

Bardzo nam miło, że doceniasz jakość naszych produktów i chcesz zaoferować je swoim klientom. Jeśli chcesz nawiązać współpracę jako Dystrybutor, prosimy o kontakt mailowy w tej sprawie. Przekażemy szczegółowe warunki takiej współpracy.

Promocje
Sojowa świeca zapachowa - HOME SWEET HOME- 225ml
Sojowa świeca zapachowa - HOME SWEET HOME- 225ml
129,00 zł 99,00 zł
szt.
Sojowa świeca zapachowa INSPIRATION - 225ml
Sojowa świeca zapachowa INSPIRATION - 225ml
129,00 zł 99,00 zł
szt.
Świece zapachowe - prezent dla mężczyzny
Świece zapachowe - prezent dla mężczyzny
258,00 zł 250,00 zł
szt.
Sojowa świeca do masażu FUN - 200ml
Sojowa świeca do masażu FUN - 200ml
149,00 zł 129,00 zł
szt.
Naturalna, sojowa świeca zapachowa PASSION - 225ml
Naturalna, sojowa świeca zapachowa PASSION - 225ml
129,00 zł 99,00 zł
szt.
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz jako pierwszy otrzymywać informacje o nowościach w naszej ofercie i promocjach. Dla naszych Subskrybentów mamy specjalne oferty :) ZAPRASZAMY!
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl